A través de su Sistema de Gestión basado en la Normativa ISO 9001, la Gerencia de SEM GRUPO adquiere un compromiso firme de satisfacer los requisitos aplicables al servicio, al cliente, a la sociedad, al sector y a la Administración, y de mejorar su eficacia de forma continua y planificada.
Este compromiso de la Gerencia se articula mediante:
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La participación de sus empleados, mediante su compromiso con el trabajo y el esfuerzo de cada uno para alcanzar los objetivos marcados y como consecuencia la satisfacción general de todos, y su influencia en sus respectivas áreas de responsabilidad. |
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El mantenimiento de las más estrictas normas éticas y profesionales, junto con la gestión eficaz, honesta, íntegra y responsable de la utilización y empleo de los recursos disponibles.
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La dotación de los recursos humanos y materiales necesarios para su consecución incluyendo el adiestramiento y la capacitación permanente del personal.
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La reducción sistemática del coste, las no conformidades y las reclamaciones de nuestros clientes.
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La atención personal y profesional de forma rápida , eficaz y cualificada.
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El trabajo en equipo, la motivación del personal y las enseñanzas de nuestros errores para mejorar.
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El cumplimiento y satisfacción de los requisitos contractuales, legales y reglamentarios.
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La Revisión periódica y planificada del Sistema de Gestión para incrementar su eficacia, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, evaluar la eficacia y adecuación de esta Política de Calidad, y establecer, seguir y revisar los objetivos de calidad medibles y coherentes con la misma.
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Gijón, 8 de Junio de 2008
Félix Baragaño Suárez
Gerente SEM GRUPO
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